Tối Ưu Hóa Email Với Nội Dung Động

Đâu là bí quyết để các chiến dịch tiếp thị qua email có được mức độ tương tác cao? Đó chính là cá nhân hóa email. Vì điều chỉnh email theo nhu cầu của từng người trong danh sách có thể mang lại tác động lớn đến tỷ lệ nhấp và chuyển đổi trung bình của bạn. Tuy nhiên, để cá nhân hóa tin nhắn gửi đi, bạn cần biết cách sử dụng nội dung động (dynamic content).

Những doanh nghiệp chưa từng thực hiện “nội dung động” có thể sẽ thấy khá khó khăn khi làm lần đầu vì nghĩ rằng sẽ cần thực hiện coding (viết mã). Nhưng sự thật là, việc cá nhân hóa email với nội dung động không phức tạp như vậy. Tất cả những gì bạn phải làm là tìm hiểu những điều cơ bản và bắt đầu. 

Nội dung động trong tiếp thị qua email là gì?

Nội dung email động được hiểu là việc thay đổi các yếu tố dựa trên thông tin hoặc hành vi của người nhận. Khi bạn nhìn thấy email chào mừng bạn bằng tên của bạn hoặc hiển thị cho bạn các sản phẩm mà trước đó bạn đã để lại trong giỏ hàng – đó là công việc của nội dung động. 

Vì sao nên sử dụng nội dung động?

Giao tiếp qua email theo hình thức cá nhân hóa là một trong những cách tốt nhất để thúc đẩy sự tương tác và tăng lợi nhuận.

Nghiên cứu Email Marketing Benchmarks của GetResponse cho thấy rằng các email sử dụng tính năng cá nhân hóa trong dòng tiêu đề hoặc nội dung email sẽ có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn. Kết quả tương tự cũng như vậy khi gửi các email để phản hồi lại hành động của người nhận, vào thời điểm phù hợp nhất với họ.

Hai cách để sử dụng nội dung động

Có hai cách chính để có thể sử dụng nội dung động trong email, đó là thay thế biến và chèn nội dung. Cụ thể là:

• Thay thế biến là thay đổi một số biến (ví dụ: một từ hoặc một liên kết) dựa trên thông tin liên hệ của bạn. Thông thường, các nhà tiếp thị sử dụng điều này để chào khách hàng bằng tên của họ hoặc đề cập đến tên công ty của họ.
• Chèn nội dung là chèn toàn bộ các phần của nội dung – cụm từ, đoạn văn, hình ảnh.

Thông thường, bạn sẽ sử dụng cách này để hiển thị các sản phẩm còn lại trong giỏ hàng hoặc sản phẩm mà khách hàng quan tâm, dựa trên dữ liệu là các giao dịch trước đây của họ. 

Cách sử dụng nội dung động trong GetResponse

Có một số cách để cá nhân hóa tin nhắn của mình bằng cách sử dụng nội dung động trong GetResponse.

1. Cá nhân hóa email bằng cách sử dụng các từ hợp nhất

Bạn có thể cá nhân hóa email của mình bằng cách sử dụng một cái gì đó được gọi là các từ hợp nhất. Những đoạn mã ngắn này (giống như là [[firstname]] sẽ thể hiện các giá trị mà bạn đã lưu trữ trong danh sách liên hệ.

Ví dụ: [[email]] sẽ hiển thị địa chỉ email của cá nhân liên hệ của bạn trong khi [[name]] sẽ hiển thị tên đầy đủ của họ.

Bạn cũng có thể sử dụng phương pháp tương tự nếu muốn sử dụng dữ liệu được lưu trữ trong các trường tùy chỉnh của danh bạ. Tất cả những gì bạn phải làm là nhập tên của trường tùy chỉnh trong dấu ngoặc vuông, ví dụ: [[favourite_sport]] và biến thích hợp sẽ được thay thế vào vị trí của nó.

Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn không chắc mọi liên hệ đều được gán một trường tùy chỉnh cụ thể? Tất cả những gì bạn phải làm là tạo một thông báo dự phòng, ví dụ: [[customfieldname fallback = ”yourfallbackmessage”]]

Đây là một ví dụ:

Bạn đang lên kế hoạch giảm giá vào cuối tuần trong cửa hàng dụng cụ thể thao trực tuyến. Do đó, bạn muốn cá nhân hóa dòng tiêu đề email bằng cách sử dụng các thông tin thu thập được về đối tượng khách hàng. Bạn quyết định sử dụng thông tin về môn thể thao yêu thích của họ đã lưu trữ từ trước trong các trường tùy chỉnh theo cách sau:

Tên trường tùy chỉnh: “favourite_sport”

value: “volleyball” cho những người thích bóng chuyền

value: “basketball” cho những người thích bóng rổ

Đây là những gì bạn nghĩ ra cho dòng tiêu đề email:

Giảm giá 48 giờ! -70% trên tất cả thiết bị [[favourite_sport fallback = ”sports”]]!

Bằng cách này, những người liên hệ có giá trị trường tùy chỉnh là “bóng rổ” sẽ thấy:

“Giảm giá 48 giờ! -70% trên tất cả các thiết bị bóng rổ! ”

Những người có “bóng chày” sẽ thấy:

“Giảm giá 48 giờ! -70% trên tất cả các thiết bị bóng chày! ”

Và những người chưa xác định giá trị trường tùy chỉnh sẽ thấy:

“Giảm giá 48 giờ! -70% trên tất cả các thiết bị thể thao! ”

Như bạn có thể thấy, các từ hợp nhất rất đơn giản để sử dụng. Nhưng còn tốt hơn nữa khi có thể sử dụng chúng trong bất kỳ thành phần nào trong email. Điều đó có nghĩa là bạn có thể sử dụng các từ hợp nhất để cá nhân hóa dòng tiêu đề, đầu trang, nội dung email, chân trang hoặc thậm chí một nút CTA riêng lẻ.

Dưới đây, bạn sẽ thấy cách nhanh chóng truy cập danh sách các từ hợp nhất được xác định trước trong trình tạo bản tin. 

2. Cá nhân hóa email của bạn bằng cú pháp nội dung động

Nếu bạn muốn sử dụng tính năng cá nhân hóa nâng cao trong email, bạn cần tham khảo cú pháp nội dung động.

Hãy tưởng tượng rằng bạn có một cửa hàng trực tuyến bán các sản phẩm dành cho thú cưng. Những người nuôi chó sẽ quan tâm đến các đề nghị khác với người nuôi mèo và bạn muốn đề nghị của mình thể hiện được điều đó. Điều tương tự cũng xảy ra với những người nuôi những vật nuôi khác hoặc những người không nuôi bất kỳ vật nuôi nào.

Lần đầu tiên thêm trường tùy chỉnh “thú cưng” với giá trị “mèo” hoặc “chó” cho các liên hệ riêng lẻ, bạn có thể sử dụng một vài dòng mã sau: 

Hãy cùng xem cách thức thực hiện nhé!

1. Trước tiên, chúng ta sẽ bắt đầu bằng cách thiết lập các điều kiện cho những gì sẽ xảy ra nếu một liên hệ có ít nhất một giá trị cho trường tùy chỉnh “thú cưng”.

2. Tiếp theo, chúng tôi chỉ định thông điệp mà người nuôi chó sẽ thấy. 

3. Sau đó, chúng tôi chọn tiếp những gì người nuôi mèo sẽ thấy. 

4. Còn những người không nuôi chó hay mèo mà có thể nuôi chim thì sao? Chúng tôi cũng có thể xác định điều đó, giống như trong thông báo dưới đây.

5. Còn những người chưa nuôi thú cưng thì sao? Bạn có thể thực hiện như các dòng bên dưới. 

Lưu ý: Điều kiện cụ thể này đứng trước {{ENDIF}} vì chúng tôi phải đóng tập điều kiện đầu tiên – nếu A có một con chó, một con mèo hoặc một số vật nuôi khác.

Ngoài ra, vì không có trường hợp nào khác có thể xảy ra (bạn có thú cưng hoặc bạn không có) nên chúng tôi đã phải đóng nó bằng một {{ENDIF}} khác.

Cách thêm nội dung động vào email 

Phương pháp đầu tiên rất đơn giản hơn là chỉ cần sao chép và dán nó vào khối văn bản hoặc bất kỳ phần tử nào khác mà bạn định cá nhân hóa, trong trình tạo email. Nó giống như cách bạn làm với các từ hợp nhất.

Phương pháp thứ hai, phức tạp hơn là chèn trực tiếp trong trình soạn thảo HTML. Mặc dù là phương pháp nâng cao hơn, nhưng bạn sẽ đạt được một số lợi thế, chẳng hạn như khả năng kiểm soát hoàn toàn cách tạo kiểu nội dung, nếu bạn định thêm kiểu HTML hoặc CSS của riêng mình.

Sử dụng phương pháp này, bạn có thể nhanh chóng thêm nhiều phần tử như:

• Hình ảnh sản phẩm
• Mã giảm giá
• Đoạn văn bản
• Các nút CTA
• URL

Lưu ý rằng đây là phương pháp nâng cao chủ yếu dành cho những doanh nghiệp đủ tự tin để chỉnh sửa mã HTML của riêng mình.