Thống kê email marketing trong ecommerce
Thống kê email marketing trong ecommerce mà doanh nghiệp cần biết (2021) - IMP Blog

Số liệu thống kê email trong ecommerce đối với các doanh nghiệp rất quan trọng. Nhờ vào thống kê, doanh nghiệp sẽ đo lường hiệu quả của email để đưa ra chiến lược hay thay đổi chiến lược. Bài viết dưới đây sẽ cho các bạn biết tầm quan trọng của nó.

Vì sao email marketing lại quan trọng?

Trước khi phân tích các số liệu thống kê email trong ecommerce để chứng minh tầm quan trọng của tiếp thị qua email, chúng tôi muốn thảo luận lý do tại sao chiến lược tiếp thị này thực sự có ý nghĩa rất lớn đối với các công ty thương mại điện tử. Đây là các lý do email marketing lại quan trọng.

  • Đối tượng được nhắm mục tiêu cao.
  • Truyền tải thông điệp được cá nhân hóa.
  • Đơn giản khi thực hiện.
  • Phân tích dữ liệu dễ dàng.

Số liệu thống kê email trong ecommerce tiết lộ tác động của email đối với thương mại điện tử

Doanh nghiệp có thể tìm thấy hàng trăm báo cáo tiếp thị qua email trực tuyến, nhưng chỉ chọn một số số liệu thống kê cho thấy tác động của các chiến dịch này đối với thương mại điện tử.

Gần 50% dân số thế giới sử dụng email

Thống kê email marketing trong ecommerce mà doanh nghiệp cần biết (2021) - IMP Blog
Thống kê email marketing trong ecommerce mà doanh nghiệp cần biết (2021) – IMP Blog

Một báo cáo cho thấy có hơn ba tỷ người dùng email trên khắp thế giới vào năm 2020, chiếm gần một nửa dân số toàn cầu. Trước hết, tiếp thị qua email cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng toàn cầu. Cho dù doanh nghiệp đến từ đâu đều có thể tiếp cận và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ cho người dùng ở bên kia thế giới.

Đó là lý do tại sao việc sử dụng email doanh nghiệp để liên lạc là rất quan trọng vì nó sẽ đại diện cho doanh nghiệp và trông chuyên nghiệp hơn thay vì gửi email từ một email được cá nhân hóa.

Email chào mừng tăng mức độ tương tác của người dùng lên đến 500% 

Doanh nghiệp có biết rằng email chào mừng trong thống kê email trong ecommerce khuyến khích người dùng mở nhiều hơn bốn lần và tăng số nhấp chuột hơn năm lần so với các email tiếp thị thông thường không? Do vậy, các doanh nghiệp thương mại điện tử cần phải gửi email chào mừng đến những người đăng ký mới.

Vì sao email chào mừng lại nhận được hiệu quả lớn như vậy? Thật ra, người đăng ký mới vẫn nghĩ đến doanh nghiệp của bạn và muốn tiếp tục tương tác với nội dung của bạn.

Dòng chủ đề thuyết phục 50% người dùng mở email

Theo khảo sát, gần 50% người nhận mở email chỉ dựa trên dòng tiêu đề. Điều này không hề lạ vì hầu hết mọi người thường hình thành ý kiến ​​dựa trên ấn tượng đầu tiên. Trong những trường hợp như vậy, điều duy nhất doanh nghiệp cần làm là gây ấn tượng bằng những dòng tiêu đề mang tính thông tin, hài hước hoặc bất thường.

Email được cá nhân hóa có tỷ lệ mở cao hơn nhiều

Các nghiên cứu tiết lộ rằng các email được cá nhân hóa có tỷ lệ mở trung bình là 18,8% hoặc cao hơn 5,7% so với các email không được cá nhân hóa. Thời đại của nội dung mang tính khái quát đã không còn, vì vậy doanh nghiệp sẽ phải bắt đầu thiết kế các email với nội dung phù hợp với nhu cầu và mong đợi cho từng đối tượng khác nhau.

Email được cá nhân hóa có tỷ lệ mở cao hơn nhiều - Imp Blog
Email được cá nhân hóa có tỷ lệ mở cao hơn nhiều

Thời điểm tạo nên sự khác biệt giữa email hiệu quả và email kém hiệu quả

Đây là một bước quan trọng trong thống kê email trong ecommerce vì doanh nghiệp có thể phát hiện ra rằng người đăng ký chủ yếu hoạt động trực tuyến vào cuối tuần hoặc vào buổi tối. Mỗi đối tượng như thanh niên, người trung niên, chuyên gia kinh doanh và những người lớn tuổi đều có cách cư xử rất khác biệt. Vì vậy, doanh nghiệp cần phải hiểu rõ đối tượng của mình, từ đó chọn những thời điểm phù hợp để gửi đi thông điệp mình muốn.

Email nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên có tỷ lệ mở là 40%

Doanh nghiệp có biết rằng tỷ lệ mở trung bình cho các email nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên lên đến 40% với tỷ lệ nhấp là gần 29%? Đó là một trong những cách dễ nhất để khắc phục tình trạng giỏ hàng chưa thanh toán và biến những người đang do dự thành khách hàng toàn thời gian. Chiến thuật này không phải lúc nào cũng nào cũng mang đến hiệu quả, nhưng chắc chắn sẽ thuyết phục được khá nhiều khách hàng tiềm năng quay lại và hoàn tất giao dịch mua.

Như thế khi đã bắt đầu chạy chiến dịch email marketing thì các doanh nghiệp cần đo lường các số liệu thống kê email trong ecommerce một cách nghiêm ngặt và cẩn trọng để hạn chế rủi ro. Đồng thời nhờ vào thống kê, doanh nghiệp còn có thể lập ra các phương án điều chỉnh phù hợp khi rủi ro xảy đến.