Làm sao để lựa chọn thời gian gửi email marketing hiệu quả cho chiến dịch tiếp thị thương mại điện tử? Đây có lẽ là một câu hỏi khiến không ít doanh nghiệp phải đau đầu để tìm ra đáp án. Doanh nghiệp có thể tham khảo những thông tin hữu ích dưới đây để xác định thời gian gửi email tối ưu nhất cho chiến dịch của mình.
1. Đâu là thời điểm vàng để gửi email marketing?
Dựa trên kết quả khảo sát và phân tích, nhiều chuyên gia nhận định rằng gửi email marketing vào thứ năm sẽ giúp chiến dịch thu về tỷ lệ mở cao nhất, còn mốc thời gian tối ưu nhất là vào 8 đến 9 giờ sáng. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng nên tránh gửi email vào thứ bảy, vì theo thống kê thu nhận được, tỷ lệ mở email vào ngày này là thấp nhất. Về thời gian gửi cụ thể, tỷ lệ người nhận mở email sẽ giảm dần sau 6 giờ tối mỗi ngày.
Tuy nhiên, đây chỉ là nhận xét khách quan. Mỗi doanh nghiệp đều nhắm đến các nhóm đối tượng khác nhau, nên việc lựa chọn thời điểm vàng để gửi email cũng sẽ không giống nhau. Đó là lý do vì sao doanh nghiệp B2B và doanh nghiệp B2C cần khảo sát và phân tích thị trường để tìm ra thời điểm gửi email hiệu quả nhất cho chiến dịch của mình.
Vậy doanh nghiệp có thể làm điều này bằng cách nào? Có nhiều yếu tố mà doanh nghiệp nên cân nhắc nếu muốn xác định thời gian gửi email marketing hiệu quả, ví dụ như: độ tuổi và giới tính của người đọc, thiết bị truy cập mà người đọc sử dụng, vị trí địa lý của nhóm khách hàng mục tiêu,… Doanh nghiệp có thể tham khảo nhiều thông tin hơn từ bài viết trước của chúng tôi về vấn đề này.
2. Thời gian gửi hiệu quả cho các loại email trong ecommerce
Trong quá trình thực hiện email marketing, chắc chắn doanh nghiệp thương mại điện tử sẽ cần sử dụng kết hợp nhiều loại email khác nhau. Do đó, doanh nghiệp nên phân tích kỹ lưỡng để xác định thời gian gửi hiệu quả đối với từng loại email. Dưới đây là 4 loại email điển hình và thời gian vàng để gửi chúng.
– Email chào mừng
Thông thường, nhiều thương hiệu lựa chọn chỉ gửi một email chào mừng duy nhất đến người đăng ký mới. Tuy nhiên, doanh nghiệp có thể cân nhắc gửi một chuỗi email chào mừng gồm 3 email khác nhau để đạt được phản hồi tốt hơn. Email đầu tiên nên được gửi ngay sau khi khách hàng đã đồng ý đăng ký vào danh sách email của doanh nghiệp, vì phản hồi ngay lập tức sẽ luôn là yếu tố quan trọng ở giai đoạn này. Email chào mừng thứ hai với lời mời kết nối sâu hơn nên được gửi vào 2 ngày sau khi gửi email chào mừng đầu tiên. Và sau đó 4 ngày, doanh nghiệp có thể gửi email thứ ba với mục đích thu thập thêm thông tin cho chiến dịch của mình.
– Email quảng cáo và bán hàng
Để chọn được thời gian gửi email marketing hiệu quả đối với email quảng cáo và bán hàng, doanh nghiệp nên lưu ý một số tips quan trọng sau đây. Thứ nhất, email chắc chắn phải được gửi vào ban ngày. Tiếp theo, hãy tránh gửi email vào thứ hai, vì hộp thư email của khách hàng thường khá đầy sau dịp cuối tuần, cơ hội để họ mở email quảng cáo là rất thấp. Và cuối cùng, thời điểm tốt nhất để gửi email quảng cáo là vào giữa tuần, cụ thể là sáng thứ năm, vào khung thời gian 8 đến 9 giờ. Tuy nhiên, điều này còn tùy vào nhóm đối tượng khách hàng, doanh nghiệp có thể điều chỉnh tần suất gửi email và thời gian gửi sớm hơn/muộn hơn sao cho phù hợp với chiến dịch của mình.
– Email nhắc nhở giỏ hàng
Email nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ rơi nên được gửi vào 1 tiếng sau khi khách hàng thoát khỏi trang mua hàng. Một tiếng là khoảng thời gian vừa đủ để nhắc nhở khách hàng quyết định xem họ còn muốn mua hàng nữa hay không.
– Email tái tương tác
Không có thời điểm cụ thể cho email này, nhưng theo các chuyên gia, sau 1 hoặc 2 tháng khách hàng chưa tương tác, doanh nghiệp có thể bắt đầu gửi email hoặc chuỗi email tái tương tác của mình.
Trên đây là những phân tích về thời gian gửi email marketing hiệu quả nhất, doanh nghiệp ecommerce có thể tham khảo và điều chỉnh chiến lược sao cho phù hợp với chiến dịch của mình.
