Có nhiều cách để tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp. Đặc biệt, trong kinh doanh thương mại điện tử việc tập trung vào gia tăng giá trị đơn hàng trung bình được xem là yếu tố quan trọng để cải thiện lợi nhuận. Doanh nghiệp hãy tham khảo ngay 5 chiến lược tiếp thị qua email sau đây để cải thiện hiệu quả của chiến lược tiếp thị.
1. Nova
Ví dụ đầu tiên về một trong những website thời trang được ưa chuộng tại Mỹ – Fashion Nova, thương hiệu này đã sử dụng vô số ưu đãi để thúc đẩy AOV và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Hình trên chính là trang chủ website của họ, Fashion Nova đã sử dụng chiến thuật cá nhân hóa nội dung thương mại điện tử khác nhau để đưa ra ưu đãi phù hợp cho đúng đối tượng khách hàng.
Trang web của thương hiệu này bao gồm hai thanh thông báo chính, một thanh ở trên và một thanh ở dưới thanh điều hướng. Cả hai thanh thông báo này đều nhấn mạnh chương trình giao hàng miễn phí cho các đơn hàng trên 75 đô la.
Miễn phí vận chuyển là một chương trình ưu đãi hấp dẫn đối với hầu hết khách hàng. Việc cung cấp chính sách giao hàng miễn phí giúp doanh nghiệp hồi phục phần lớn giỏ hàng bị bỏ rơi. Ngoài ra, đây là một loại ưu đãi có hiệu quả trực tiếp mà không làm giảm lợi nhuận sản phẩm của doanh nghiệp.
2. Looks
Ví dụ thú vị tiếp theo về Look – thương hiệu được đánh giá làm tốt trong khía cạnh gia tăng AVO đáng để doanh nghiệp tìm hiểu. Đầu tiên, Look lựa chọn kết hợp các sản phẩm khác nhau trong mỗi danh mục để tạo ra một giao diện hoàn chỉnh. Sau đó, Look sử dụng một số nội dung được cá nhân hóa trên trang sản phẩm, họ sẽ giới thiệu đến khách hàng hình ảnh trang phục sẽ trông như thế nào khi kết hợp với nhau. Cuối cùng, những sản phẩm này được kết hợp thành một combo mua hàng duy nhất mà khách dễ dàng thêm vào giỏ chỉ bằng một cú nhấp chuột. Nhờ yếu tố trực quan sinh động, hiệu quả tăng AOV từ chiến lược được xem đầy tiềm năng và sáng tạo.
3. Surface Like
Nhờ vào lịch sử hoàn tất đơn hàng đã mua của khách hàng, các thông tin về sản phẩm họ đang quan tâm sẽ được tiết lộ. Chính nhờ yếu tố này, doanh nghiệp có thể tạo ra các đề xuất sản phẩm phù hợp, được cá nhân hóa hoàn hảo cho mỗi khách hàng khác nhau.
Surface Like đã quyết định dùng chiến thuật này để hiển thị đề xuất sản phẩm trên trang bán hàng của khách hàng. Thương hiệu này còn chèn thêm các sản phẩm có liên quan đến những sản phẩm mà khách hàng đã xem qua, dựa trên kiểu dáng và danh mục sản phẩm.
Chiến thuật này vừa đảm bảo doanh nghiệp sẽ bán được hàng, vừa tăng khả năng bán thêm hoặc bán kèm, ngoài sản phẩm mà họ đang tìm kiếm để tăng giá trị đơn hàng trung bình.
4. Target
người dùng mua sắm thêm
Việc theo dõi quá trình khách hàng lựa chọn sản phẩm cũng là một trong những cách hiệu quả nhất để đánh giá vòng đời khách hàng. Dựa trên hành động này, các thương hiệu có thể kích hoạt một số loại chiến dịch khác nhau, chẳng hạn như gửi email nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể tiến hành chiến dịch tăng CLV đã được cá nhân hóa hoặc cung cấp nhiều loại giảm giá và ưu đãi kích thích nhu cầu mua của khách hàng.
Tuy nhiên, từ góc độ giá trị đơn hàng trung bình, đây là cơ hội hoàn hảo để thu hút người mua bằng các ưu đãi được cá nhân hóa, áp dụng với mặt hàng vừa được thêm vào giỏ hàng. Trên đây là ví dụ về chiến thuật này đang được Target áp dụng.
5. Home Depot
Ví dụ trên đây về Home Depot, thương hiệu này đã cung cấp hai đợt bán chéo riêng biệt. Đầu tiên là một dịch vụ lắp đặt, tiện ích bổ sung này mang lại sự tiện lợi và phù hợp với những đối tượng khách hàng có tiềm năng kinh tế. Thứ hai là về ưu đãi bảo hiểm, đề xuất này lại có giá trị hoàn toàn khác và hướng đến một nhóm khách hàng có nhu cầu thấp hơn.
Trên đây là 5 chiến lược tuyệt vời để tăng AOV nhờ tiếp thị qua email. Đừng bỏ qua các bài chia sẻ tiếp theo để cải thiện hiệu quả chiến dịch nhé.
