Việc ứng dụng email marketing trong thương mại điện tử không còn là một phương pháp xa lạ để tăng doanh thu sản phẩm đường dài. Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp còn nghi ngờ về lợi ích của email, hãy xem bốn lý do sau đây để biết tại sao doanh nghiệp nên bắt đầu với tiếp thị qua email thương mại điện tử.
1. Kết nối trực tiếp với khách hàng tiềm năng
Một trong những lợi ích quan trọng nhất của việc tiếp thị qua email là doanh nghiệp có thể kết nối trực tiếp với những khách hàng tiềm năng. Theo đó, tiếp thị qua email cho phép doanh nghiệp gửi trực tiếp các email quảng cáo và thông tin sản phẩm đến những người bày tỏ sự quan tâm đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Bằng cách cung cấp địa chỉ email, người đăng ký cho thấy rằng họ muốn nhận được các thông tin liên quan cũng như email quảng cáo của doanh nghiệp. Trên thực tế, 61% người đăng ký bản tin email cho thấy họ thích nhận email quảng cáo hàng tuần. Do đó, việc doanh nghiệp gửi khuyến mại trực tiếp cho những người có nhu cầu sử dụng sẽ làm tăng cơ hội doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể biến những khách hàng tiềm năng này thành doanh số bán hàng thực tế và giúp tiết kiệm tiền quảng cáo bằng cách chỉ tiến hành tiếp thị cho những người đã chia sẻ mối quan tâm của họ đến việc kinh doanh của doanh nghiệp.
2. Khôi phục doanh số bị mất
Những thách thức lớn nhất mà các doanh nghiệp thương mại điện tử phải đối mặt bao gồm tình trạng giỏ hàng bị bỏ rơi, và vai trò của email marketing sẽ giúp cải thiện tình trạng này. Thông thường, không ít người mua hàng sẽ thực hiện mua sắm trên trang web của doanh nghiệp, thêm sản phẩm vào giỏ hàng và rời đi. Tình huống này thường xảy ra vì mọi người cần thêm thời gian để cân nhắc việc mua hàng hoặc họ bị phân tâm bởi một lý do nào đó.
Vì vậy, những giỏ hàng này sẽ trở thành doanh số bán hàng bị mất vì đa phần khách hàng sẽ quên quay lại để hoàn tất thanh toán. Thông qua việc tiếp thị qua email thương mại điện tử, doanh nghiệp có thể khôi phục những giỏ hàng bị bỏ quên này. Doanh nghiệp có thể gửi trực tiếp email về giỏ hàng bị bỏ quên đến hộp thư đến của những người mua sắm này, nhắc nhở họ về giỏ hàng đó. Email này sẽ khuyến khích những người mua sắm này suy nghĩ lại về việc mua hàng, dẫn đến khả năng khôi phục doanh số bán hàng cao hơn cho doanh nghiệp.
3. Liên tục duy trì mối quan hệ với khách hàng tiềm năng
Một vai trò của email marketing được đánh giá cao bởi các nhà bán lẻ là doanh nghiệp có thể liên tục xây dựng và duy trì mối quan hệ với nhóm khách hàng tiềm năng của mình. Vì người đăng ký nhận được thông tin liên lạc trực tiếp trong hộp thư đến, họ sẽ hiểu rõ hơn về thương hiệu và có cái nhìn chuyên sâu hơn về các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Ngay cả sau khi khách mua hàng lần đầu tiên, doanh nghiệp có thể tiếp tục gửi cho họ các thông tin hữu ích để nuôi dưỡng những khách hàng trung thành tiếp tục quay lại.
4. Trải nghiệm tiếp thị mang tính cá nhân hóa
Tiếp thị qua email giúp doanh nghiệp dễ dàng cá nhân hóa trải nghiệm cho những người đăng ký. Do đó, khả năng cao khách hàng sẽ tiếp tục tương tác với các nội dung mà doanh nghiệp sẽ gửi. Bắt đầu bằng việc thêm tên khách hàng vào email và điều chỉnh nội dung email cho phù hợp với các sản phẩm mà họ có thể quan tâm, cá nhân hóa email sẽ đem lại một lợi ích to lớn trong quá trình tiếp thị qua email thương mại điện tử. Theo khảo sát, phương pháp tiếp thị được cá nhân hóa này sẽ dẫn đến mức độ tương tác cao hơn và doanh số bán hàng nhiều hơn cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Với bốn lợi ích to lớn mà doanh nghiệp có thể đạt được như trên, có lẽ hoàn toàn không còn nghi ngờ gì về sự cần thiết của email marketing trong thương mại điện tử. Nếu doanh nghiệp muốn theo kịp đối thủ cạnh tranh và giữ vững chỗ đứng của mình trong lĩnh vực này, đừng quên áp dụng email cho đúng nhé!
