Email marketing trong thương mại điện tử (TMĐT) có vai trò vô cùng quan trọng, tạo ra phần lớn doanh thu và thu hút khách hàng cho doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp bạn vẫn chưa có được một công cụ email marketing hiệu quả, thì hãy tham khảo qua những gợi ý dưới đây và đưa ra lựa chọn tối ưu nhất nhé.
Vì sao các công cụ email marketing lại cần thiết cho TMĐT?
So với nhiều kênh truyền thông xã hội, email marketing vẫn là phương pháp tiếp thị mạnh mẽ nhất cho các nhà bán lẻ trực tuyến. Theo thống kê, email marketing trong thương mại điện tử có ROI trung bình là 122%, cao hơn gấp 4 lần so với bất kỳ phương pháp tiếp thị nào khác. Những khách hàng thương mại điện tử nhận được nhiều email về giỏ hàng bị bỏ qua có khả năng hoàn tất giao dịch cao hơn 2,4 lần so với những người chỉ nhận được 1 email tiếp theo.
Do đó, doanh nghiệp cần đến các công cụ email marketing để hỗ trợ cho các chiến dịch qua email được hiệu quả và tiết kiệm thời gian hơn, cụ thể như sau:
- Là sự kết nối trực tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng ông qua sự tương tác với khách hàng bằng những email được thiết lập chế độ tự động. Ví dụ như email cảm ơn, email chúc mừng, email quà tặng, khuyến mãi…từ đó thu hút khách hàng hoặc chăm sóc khách hàng tốt hơn.
- Là sự kết nối trực tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng ông qua sự tương tác với khách hàng bằng những email được thiết lập chế độ tự động. Ví dụ như email cảm ơn, email chúc mừng, email quà tặng, khuyến mãi…từ đó thu hút khách hàng hoặc chăm sóc khách hàng tốt hơn.
- Là sự kết nối trực tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng ông qua sự tương tác với khách hàng bằng những email được thiết lập chế độ tự động. Ví dụ như email cảm ơn, email chúc mừng, email quà tặng, khuyến mãi…từ đó thu hút khách hàng hoặc chăm sóc khách hàng tốt hơn.
- Là sự kết nối trực tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng ông qua sự tương tác với khách hàng bằng những email được thiết lập chế độ tự động. Ví dụ như email cảm ơn, email chúc mừng, email quà tặng, khuyến mãi…từ đó thu hút khách hàng hoặc chăm sóc khách hàng tốt hơn.
Các công cụ email marketing phù hợp cho TMĐT
Trên thị trường hiện có khá nhiều phần mềm email marketing với đa dạng tính năng. Tùy vào nhu cầu sử dụng mà người dùng chọn ra phần mềm thích hợp nhất. Với những doanh nghiệp kinh doanh thương mại điện tử, có thể tham khảo qua 5 phần mềm phổ biến sau:
Công cụ email marketing GetResponse
Với hơn 600 mẫu email được thiết kế sẵn, tối ưu trên cả PC lẫn thiết bị di động, GetResponse hiện là giải pháp email marketing được sử dụng khá phổ biến. GetResponse cung cấp cho người dùng bộ máy marketing với nhiều tính năng đa dạng như gửi một loạt email hàng ngày, hàng tuần và trả lời tự động; tương tác với khách hàng; thăm dò ý kiến; quản lý khách hàng và phân tích, báo cáo chiến dịch. Đồng thời, tất cả các thông tin về chiến dịch đều sẽ được hiển thị trên bảng điều khiển, giúp người dùng có cái nhìn tổng quan nhất về chiến dịch.
Công cụ email marketing Klaviyo
Trong khi hầu hết các nền tảng được thiết kế để gửi email, Klaviyo được thiết kế để thu thập dữ liệu khách hàng từ các trang thương mại điện tử và tận dụng nó cho các chiến dịch email được cá nhân hoá. Klaviyo có các tính năng tích hợp giúp theo dõi giỏ hàng bị bỏ quên, tăng chuyển đổi và bán hàng.
Klaviyo tích hợp với tất cả các thiết kế web thương mại điện tử được thiết kế tùy chỉnh và các nền tảng CRM tiêu chuẩn để tối đa hóa việc tạo nên khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp. Ngoài ra, phần mềm này còn cung cấp một hệ thống tiếp thị tự động hoàn chỉnh bao gồm email và quảng cáo, đồng thời có thể tùy chỉnh cho bất kỳ phân đoạn được nhắm mục tiêu nào.
Công cụ email marketing Mailchimp
Là phần mềm email marketing có hơn 14 triệu khách hàng và phổ biến với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Mailchimp được ưa chuộng vì dễ sử dụng với nhiều mẫu email được thiết kế đẹp mắt. Mailchimp cũng tích hợp với một loạt các công cụ của bên thứ 3 như Magento hay BigCommerce. Một số tính năng nổi trội của phần mềm này như nhắn tin trên trình kích hoạt, kiểm tra thư rác, báo cáo hoặc xem trước thư của mình trong các ứng dụng email khác nhau.
Công cụ email marketing AWeber
Là một dịch vụ email marketing đáng kể khác và là một trong những công cụ tiếp thị qua email đầu tiên tham gia thị trường. Giống như MailChimp, một trong những điểm mạnh chính của AWeber là số lượng tích hợp mà nó cung cấp với các nền tảng thương mại điện tử.
Nếu doanh nghiệp đang tìm kiếm một giải pháp toàn diện với khả năng tiếp cận dịch vụ hỗ trợ chất lượng hàng đầu và nhiều tài liệu hướng dẫn thì AWeber là một lựa chọn rất hợp lý. Phần mềm này tích hợp với BigCommerce, Magento và Shopify cùng với một loạt các ứng dụng và nền tảng CRM liên quan đến thương mại điện tử khác.
Công cụ email marketing Hubspot
Là một phần của Marketing Hub, phần mềm email marketing của Hubspot không chỉ là tiếp thị qua email, mà nó còn bao gồm mọi thứ từ phân tích khách hàng tiềm năng đến quản lý nội dung blog. Với phần mềm này, doanh nghiệp có thể kết nối và quản lý khách hàng một cách tốt nhất, đồng thời theo dõi các báo cáo một cách chi tiết và trực quan. Do đó đây chính là sự lựa chọn lý tưởng cho những ai đang tìm kiếm một bộ công cụ marketing đầy đủ, không chỉ là giải pháp tiếp thị qua email.
Email vẫn luôn là chiến lược tiếp thị tốt nhất hiện có cho các nhà bán lẻ trực tuyến. Nếu doanh nghiệp không tận dụng hết sức có thể, thì cũng như đang bỏ lỡ doanh số bán hàng và doanh thu. Vậy nên, hãy lựa chọn cho mình một công cụ email marketing chất lượng để tối ưu tuyệt đối các chiến dịch của doanh nghiệp nhé.
