Vì sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và sự cạnh tranh khốc liệt trong ngành thời trang, nên việc chạy email marketing hiệu quả là một trong những chiến lược quan trọng đối với các doanh nghiệp e-commerce. Dưới đây là những thông tin hữu ích giúp doanh nghiệp xây dựng và triển khai chiến dịch email marketing thời trang đạt hiệu quả cao. Đừng bỏ qua nhé!
Vì sao nên chạy email marketing cho ngành thời trang?
Trong thời đại kinh doanh trực tuyến ngày càng phát triển, việc sử dụng email marketing hiệu quả là một trong những chiến lược quan trọng đối với các doanh nghiệp e-commerce ngành thời trang. Dưới đây là một số lý do tại sao email marketing lại trở thành một công cụ tiếp thị không thể thiếu cho các doanh nghiệp ngành thời trang.
– Xây dựng và tăng độ nhận diện thương hiệu
Email marketing cho phép doanh nghiệp thời trang tiếp cận trực tiếp với khá3ch hàng thông qua hộp thư của họ, giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm và tăng nhận diện thương hiệu. Bằng cách gửi email thông báo về các sản phẩm mới, các bộ sưu tập mới và chương trình khuyến mãi, doanh nghiệp thời trang có thể giới thiệu thương hiệu và sản phẩm của mình đến một lượng lớn khách hàng tiềm năng.
– Xây dựng mối quan hệ khách hàng
Thông qua việc gửi email định kỳ đến khách hàng, doanh nghiệp thời trang có thể giữ liên lạc với họ và duy trì mối quan hệ lâu dài . Doanh nghiệp có thể sử dụng nhiều loại email chăm sóc khách hàng như: Email chào mừng, email sau mua hàng, email bản tin cung cấp thông tin hữu ích,… để cho khách hàng thấy giá trị của việc đăng ký danh sách email.
– Tăng cường doanh số bán hàng
Doanh nghiệp có thể kết hợp sử dụng nhiều chiến lược email marketing khác nhau để nhắm mục tiêu đến nhiều nhóm khách hàng tiềm năng. Bằng cách gửi email quảng cáo sản phẩm và cung cấp các ưu đãi đặc biệt, doanh nghiệp có thể tăng khả năng chuyển đổi khách hàng mới, thúc đẩy khách mua hàng và tăng doanh số bán.
– Tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa lợi nhuận
So với những công cụ tiếp thị khác, có thể nhận định email marketing là nền tảng giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí quảng cáo tương đối lớn. Doanh nghiệp có thể sử dụng nền tảng email miễn phí cho những chiến dịch cơ bản, hoặc gói email với giá hợp lý với những tính năng phân tích chuyên sâu. Ngoài ra, việc tự động hoá email marketing cho phép doanh nghiệp cá nhân hoá nội dung email một cách siêu việt, giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tối ưu hóa lợi nhuận.
5 chiến dịch email thời trang xây dựng khách hàng trung thành
Để một chiến dịch email marketing ngành thời trang đạt hiệu quả cao, doanh nghiệp không nên chỉ tập trung vào một dạng email duy nhất. Thay vào đó, doanh nghiệp cần kết hợp nhiều loại email marketing thời trang khác nhau để tối ưu hiệu quả chiến dịch.
– Email chào mừng (Welcome Emails)
Email chào mừng được xem là cầu nối đầu tiên giữa doanh nghiệp và khách hàng. Thông qua email này, doanh nghiệp có thể giới thiệu thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của mình đến khách hàng mới. Để tối ưu hiệu quả đạt được, doanh nghiệp có thể sử dụng mẫu email này để thu thập thêm thông tin về sở thích và nhu cầu của khách hàng, sau đó tiến hành cá nhân hoá nội dung email giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
– Email bản tin (Newsletter Emails)
Email bản tin luôn là một trong những loại email quan trọng nhất để chạy email marketing hiệu quả cho ngành thời trang. Các xu hướng thời trang luôn thay đổi mỗi ngày, nên luôn có nhiều thông tin mới cần cập nhật cho nhóm người đọc của doanh nghiệp. Vì vậy, doanh nghiệp có thể sử dụng email bản tin để cung cấp các thông tin mới và hữu ích về ngành thời trang cho khách hàng. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể lồng ghép các thông tin về sản phẩm để giúp người đọc hiểu rõ hơn về thương hiệu của doanh nghiệp.
Để tối ưu hiệu quả của email bản tin, doanh nghiệp nên sử dụng các công cụ tiếp thị email chuyên nghiệp để phân loại khách hàng dựa trên sở thích và hành vi, sau đó thực hiện đo lường hiệu quả và thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể sử dụng các mẫu email có sẵn và biến tấu lại với màu sắc riêng của doanh nghiệp để tối ưu thời gian và cá nhân hoá nội dung email bản tin cho từng khách hàng.
– Email theo mùa và sự kiện (Season & Holiday Emails)
Dạng email theo mùa và sự kiện thường là mẫu email được sử dụng để giúp doanh nghiệp thông báo đến khách hàng về các chương trình khuyến mãi, giảm giá và các sự kiện đặc biệt. Email theo mùa và sự kiện còn giúp doanh nghiệp kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng, từ đó thúc đẩy tăng doanh thu cho chiến dịch nhanh chóng hơn.
Để tối ưu hiệu quả của loại email theo mùa và sự kiện, doanh nghiệp nên tiến hành phân đoạn khách hàng dựa trên mức độ quan tâm và sở thích mua sắm vào các dịp khác nhau. Từ đó, doanh nghiệp có thể thực hiện cá nhân hóa email marketing và cung cấp thông tin khuyến mãi hấp dẫn vào các thời điểm khác nhau cho đúng nhóm khách hàng.
– Email sau mua hàng và hậu mãi (Post-purchase and aftersales emails)
Đây là mẫu email cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng sau khi họ hoàn tất việc mua hàng. Mẫu email này rất cần thiết với các chiến dịch marketing, vì để chạy email marketing hiệu quả cho ngành thời trang, thì doanh nghiệp không chỉ cần chăm sóc khách hàng tới khi họ mua hàng, mà giai đoạn sau mua hàng cũng rất quan trọng.
Doanh nghiệp có thể sử dụng email sau mua hàng để giới thiệu sản phẩm bán kèm và bán chéo, cung cấp các mẹo về sản phẩm để tăng giá trị sản phẩm đối với khách hàng và giảm tỷ lệ trả hàng, yêu cầu đánh giá và phản hồi từ khách hàng để tăng độ tin cậy cho thương hiệu,…
– Email tái tương tác với khách hàng cũ (Re-engagement emails)
Email tái tương tác là mẫu email được dùng để giữ liên lạc và thu hút khách hàng cũ quay lại mua hàng. Doanh nghiệp có thể sử dụng loại email này để cung cấp nội dung có giá trị, truyền cảm hứng và thúc đẩy khách hàng tái tương tác, kích thích họ mua sắm bằng các mã giảm giá, thu thập phản hồi của khách hàng về lý do họ bỏ qua email hoặc không còn nhiệt tình như trước,… Từ đó, doanh nghiệp có cơ hội phát hiện ra vấn đề đang gặp phải và lên chiến lược thay đổi để đạt kết quả tốt hơn cho chiến dịch tiếp thị.
Xem thêm: Chiến Lược Email Thời Trang: Các Mẫu Email Gửi Khách Hàng Thu Hút
Bí quyết triển khai email marketing thời trang hiệu quả
Doanh nghiệp có thể chạy email marketing hiệu quả hơn bằng cách tập trung vào 2 yếu tố chính, đó là Tạo nội dung email hấp dẫn, giá trị và Tối ưu hóa, đánh giá hiệu quả chiến dịch.
Để tạo nội dung email hấp dẫn và giá trị, doanh nghiệp cần chú trọng vào hình ảnh sản phẩm, thiết kế email bắt mắt, truyền tải nội dung ý nghĩa và tạo bản tin thời trang. Hình ảnh hấp dẫn và thiết kế bắt mắt sẽ thu hút người đọc mở email. Nội dung ý nghĩa và các bản tin thời trang sẽ giúp người đọc có được thông tin hữu ích và giá trị.
Để tối ưu hóa và đánh giá hiệu quả chiến dịch, doanh nghiệp cần làm gì? Tối ưu danh sách email và quy trình gửi, cá nhân hóa email và theo dõi các chỉ số quan trọng như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp, và tỷ lệ chuyển đổi. Việc tối ưu danh sách email và quy trình gửi sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được đúng đối tượng khách hàng mục tiêu.
Khâu cá nhân hóa email sẽ giúp người đọc cảm thấy được quan tâm, gắn kết với doanh nghiệp từ đó tăng khả năng mở email và xem nội dung. Việc theo dõi các chỉ số quan trọng sẽ giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả chiến dịch và điều chỉnh kịp thời để nâng cao hiệu quả hơn.
Hãy tận dụng những bí quyết trên để chạy email marketing hiệu quả hơn cho chiến dịch tiếp thị sắp tới của thương hiệu nhé!
