Trong thời đại công nghệ số phát triển như hiện nay, Email marketing đã trở thành một trong những công cụ tiếp thị quan trọng trong lĩnh vực làm đẹp. Nhưng làm sao để tận dụng hết ưu điểm của hình thức này? Đừng lo, trong bài viết hôm nay, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về cách làm email marketing hiệu quả và ứng dụng cho thương hiệu làm đẹp của bạn nhé!
1. Tại sao Email marketing cần thiết cho doanh nghiệp làm đẹp?
– Tiết kiệm thời gian và chi phí
So với các hình thức tiếp thị truyền thống như in ấn tờ rơi hay quảng cáo trên TV, làm Email marketing giúp tiếp cận một lượng lớn khách hàng mà vẫn tối ưu thời gian, chi phí đáng kể. Doanh nghiệp có thể gửi hàng ngàn email cùng một lúc chỉ với vài cú nhấp chuột, và không cần tốn thêm chi phí cho việc in ấn hoặc gửi thư.
– Tính cá nhân hoá
Email marketing cho phép thương hiệu tùy chỉnh để cá nhân hóa nội dung gửi đến từng khách hàng khác nhau. Doanh nghiệp có thể sử dụng tên khách hàng trong email, gửi các ưu đãi đặc biệt hoặc gợi ý những sản phẩm liên quan đến sở thích mua sắm trước đó của khách hàng. Điều này giúp mang đến trải nghiệm cá nhân hóa, tạo ra sự tương tác, gắn kết mạnh mẽ hơn giữa khách hàng và thương hiệu.
– Tăng tự động hoá
Cách làm Email marketing cũng cho phép tự động hóa quy trình gửi email đến khách hàng, giúp tiết kiệm nguồn lực và tối ưu thời gian hiệu quả. Doanh nghiệp có thể thiết lập sẵn các chiến dịch email tự động dựa trên hành vi của khách hàng. Ví dụ như: gửi email chào mừng cho khách hàng mới đăng ký, email ra mắt sản phẩm mới, hay email nhắc nhở giỏ hàng bỏ quên để khuyến khích khách hàng thanh toán.
– Cải thiện nhận diện thương hiệu
Những mẫu Email marketing với thiết kế chỉn chu, chuyên nghiệp, được gửi đều đặn sẽ giúp khách hàng ghi nhớ thương hiệu tốt hơn. Doanh nghiệp có thể sử dụng các yếu tố đặc trưng như: logo, màu sắc, và phong cách viết email để phản ánh hình ảnh của thương hiệu, gắn kết sâu sắc với khách hàng.
Ngoài ra, Email marketing còn cho phép doanh nghiệp đo lường hiệu quả chiến dịch tiếp thị, thực hiện bán chéo và gia tăng doanh thu.
2. Vì sao triển khai email làm đẹp kém hiệu quả?
Nhiều doanh nghiệp làm đẹp thực hiện các chiến dịch marketing đều đặn nhưng vẫn không thu hút được khách hàng, gia tăng nhận diện thương hiệu hay tăng doanh số. Đó là do doanh nghiệp đang mắc phải các sai lầm sau:
– Không xác định mục tiêu
Một trong những lỗi phổ biến là không đặt ra mục tiêu cụ thể cho chiến dịch. Nếu không xác định rõ mục tiêu là gì, doanh nghiệp sẽ khó tạo ra nội dung phù hợp cũng như lên kế hoạch gửi email hiệu quả.
Mục tiêu rất đa dạng, có thể là tăng doanh số, mở rộng khách hàng tiềm năng, xây dựng lòng trung thành, hay cải thiện mức độ tương tác. Với mỗi mục tiêu, sẽ có cách làm Email marketing khác nhau, sao cho đáp ứng được yêu cầu của chiến dịch.
– Không cá nhân hóa email
Một email không cá nhân hoá hay chỉ gửi chung cho toàn bộ danh sách khách hàng có thể khiến cho chiến dịch tiếp thị mất hiệu quả. Khách hàng mong muốn nhận được nội dung phù hợp với nhu cầu, sở thích hoặc cung cấp được lợi ích liên quan đến họ.
Bằng cách cá nhân hoá email, doanh nghiệp có thể truyền tải các thông điệp chính xác và hấp dẫn, tạo sự kết nối tốt hơn với khách hàng. Thương hiệu có thể sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng, chẳng hạn như tên, sở thích, hoặc lịch sử mua hàng để tạo nội dung phù hợp, tăng mức độ tương tác.
– Quá tải thông tin
Khi làm Email marketing, cần tối ưu nội dung ngắn gọn, đơn giản và dễ hiểu. Một email quá dài, chứa quá nhiều thông tin hoặc hình ảnh sẽ khiến người nhận bị rối. Điều này có thể dẫn đến việc khách hàng không đọc hết email, hoặc không nhận ra thông điệp chính mà doanh nghiệp muốn truyền tải.
Doanh nghiệp nên tập trung vào nội dung quan trọng, chọn lọc những thông tin, hình ảnh cần thiết và trình bày một cách súc tích để truyền tải thông điệp hiệu quả hơn.
Những lỗi này có thể làm giảm hiệu quả của chiến dịch Email marketing cho các doanh nghiệp làm đẹp. Để cải thiện và thành công khi tiếp thị email, hãy đặt ra mục tiêu rõ ràng, cá nhân hoá email cho từng khách hàng, và tập trung vào nội dung quan trọng.
3. 7 bước triển khai email làm đẹp hiệu quả
Nếu bạn vẫn đang gặp khó khăn trong việc triển khai chiến dịch tiếp thị email cho thương hiệu làm đẹp của mình thì tham khảo cách làm Email marketing sau đây nhé! Quy trình thực hiện email tiếp thị chỉ với 7 bước cực kỳ đơn giản và hiệu quả:
- Bước 1: Thiết lập mục tiêu chiến dịch
Xác định mục tiêu cụ thể mà doanh nghiệp muốn đạt được thông qua Email marketing, chẳng hạn như tăng doanh số bán hàng, xây dựng lòng trung thành khách hàng, hay tạo nhận thức về thương hiệu. Khi đã xác định được mục tiêu, doanh nghiệp có thể sáng tạo ra nội dung và chiến lược Email marketing phù hợp để đạt được hiệu quả. Doanh nghiệp có thể áp dụng mô hình SMART để đặt mục tiêu cho chiến dịch tiếp thị email của mình.
- Bước 2: Chọn nền tảng email triển khai
Kế tiếp, hãy lựa chọn một nền tảng Email marketing phù hợp với nhu cầu và ngân sách của doanh nghiệp. Các nền tảng thực hiện email tiếp thị phổ biến hiện nay bao gồm: Mailchimp, Constant Contact, AWeber và Campaign Monitor. Doanh nghiệp nên lựa chọn nền tảng đáp ứng các tính năng cần thiết như: trình tạo email đơn giản, tự động hóa nâng cao, phân đoạn khách hàng, cá nhân hóa nội dung, có sẵn template email,…
- Bước 3: Mở rộng danh sách nhận email
Tiếp theo là cần tìm cách thu thập thêm thông tin từ khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại, mở rộng danh sách gửi email. Trong lĩnh vực làm đẹp, doanh nghiệp có thể khuyến khích khách hàng đăng ký nhận email bằng cách tạo các biểu mẫu đăng ký nhận thông tin có giá trị trên website. Hoặc cung cấp các ưu đãi đặc biệt cho khách hàng nhận mail hay thông qua các sự kiện trực tiếp.
- Bước 4: Phân đoạn người đăng ký và khách hàng
Phân đoạn danh sách email thành các nhóm nhỏ dựa trên tiêu chí như: độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, sở thích và hành vi mua hàng. Điều này giúp doanh nghiệp tùy chỉnh các thông điệp để cá nhân hóa email, tạo ra nội dung đáp ứng nhu cầu của khách hàng, tăng khả năng tương tác và biến họ thành khách hàng trung thành.
- Bước 5: Lên kế hoạch và tự động hoá chiến dịch
Tiếp theo, doanh nghiệp nên lên kế hoạch cho chiến dịch email và tạo hệ thống email tự động gửi dựa trên hành vi của khách hàng. Ví dụ, doanh nghiệp có thể tạo email chào mừng cho khách hàng mới đăng ký, email chúc mừng sinh nhật dựa vào thông tin ngày sinh, hoặc email nhắc nhở thanh toán giỏ hàng bỏ quên.
- Bước 6: Chia sẻ chiến dịch email qua mạng xã hội
Kết hợp mạng xã hội để chia sẻ chiến dịch email của doanh nghiệp, khuyến khích khách hàng tiềm năng cũng như hiện tại đăng ký nhận email. Điều này giúp mở rộng danh sách khách hàng đăng ký nhận email, tăng mức độ tương tác hiệu quả.
- Bước 7: Đo lường hiệu suất chiến dịch
Cuối cùng, đừng quên đo lường các chỉ số hiệu suất chiến dịch email như tỷ lệ mở thư, tỷ lệ nhấp, và tỷ lệ chuyển đổi. Các nền tảng Email marketing thường được tích hợp sẵn các công cụ phân tích, hoặc doanh nghiệp có thể sử dụng thêm các công cụ bên ngoài để đánh giá hiệu quả của chiến dịch. Từ đó, thực hiện các điều chỉnh cần thiết để cải thiện hiệu suất.
Bằng cách thực hiện quy trình trên, doanh nghiệp làm đẹp có thể triển khai email marketing một cách hiệu quả, tăng tương tác và tạo thêm nhận thức về thương hiệu của mình.
4. Các mẫu email marketing lĩnh vực làm đẹp
– Charlotte Tilbury
Mẫu Email marketing chào mừng khách hàng mới của thương hiệu mỹ phẩm cao cấp, Charlotte Tilbury đã thành công khi tạo ra ấn tượng đầu thân thiện với người nhận. Email sử dụng tông giọng ấm áp, cá nhân hóa mà không cần dùng đến tên khách hàng với dòng tiêu đề “Welcome backstage darling!”.
Email chào mừng của họ đã mang đến những giá trị mà khách hàng có thể nhận được từ thương hiệu, kết hợp với việc cảm ơn đã đăng ký nhận email để tạo thiện cảm. Mẫu Email marketing của Charlotte Tilbury tạo ra một trải nghiệm gần gũi, giúp kết nối mạnh mẽ với khách hàng.
– MAC Cosmetics
Khách hàng thường yêu thích những email có giá trị hữu ích với họ, và MAC đã ứng dụng cách làm email marketing này cực kỳ hiệu quả. Thương hiệu mỹ phẩm hàng đầu này đã cung cấp cho khách hàng những video hướng dẫn makeup đến từ các chuyên gia, với một CTA đầy hấp dẫn là “Meet our Artists”.
Thay vì quảng cáo sản phẩm một cách lộ liễu, MAC đã tinh tế sử dụng các sản phẩm trong video hướng dẫn trang điểm, giúp giới thiệu đến khách hàng một cách thú vị và trực quan hơn.
– Sephora
Chuỗi cửa hàng mỹ phẩm nổi tiếng của Pháp, Sephora lại có cách tiếp cận mới lạ với khách hàng thông qua email. Thương hiệu đã tạo cho khách hàng cảm giác họ đặc biệt hơn bằng cách gửi những ưu đãi hoặc thông tin hấp dẫn chỉ có trong email. Sephora sử dụng những thông điệp cực kỳ mạnh mẽ như “You’ll be the first to know about new arrivals, special offers, exclusive launches, and so much more”, hay cung cấp những lợi ích tuyệt vời chỉ dành cho “riêng” khách hàng nhận email. Cách làm Email marketing này giúp khách hàng cảm thấy họ được trân trọng, xây dựng lòng trung thành và gắn kết sâu sắc với thương hiệu.
– Kiehl’s
Trong khi đó, Kiehl’s lại tạo nên một bức thư mời đầy hấp dẫn với thiết kế hình ảnh thu hút. Thương hiệu nhấn mạnh các ưu đãi “lần đầu mua hàng” nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng. Và cũng tương tự Sephora, Kiehl’s cũng tạo cho khách hàng cảm giác họ thuộc nhóm khách hàng thân thiết của thương hiệu bằng cách cung cấp những ưu đãi độc quyền. Cách làm Email marketing này sẽ giúp gắn kết lâu dài với khách hàng, tăng khả năng tương tác.
Email marketing là một công cụ mạnh mẽ để tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và tăng hiệu quả tiếp thị trong lĩnh vực làm đẹp. Bằng cách áp dụng những cách làm Email marketing phù hợp được gợi ý trên đây, bạn có thể nâng cao tầm ảnh hưởng và tăng cường doanh số kinh doanh trong ngành này.
