Đối với thương mại điện tử, email marketing mang lại tiềm năng rất lớn giúp tăng trưởng doanh thu cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, sử dụng đúng mẫu email marketing phù hợp cho từng chiến dịch sẽ là nhiệm vụ doanh nghiệp cần chú tâm nếu muốn tối đa hóa ROI email của mình.
1. Email nhắc lại sản phẩm đã tìm kiếm
Trong thương mại điện tử, hiểu được vòng đời khách hàng giúp doanh nghiệp có thể theo dõi và dự đoán được hành vi mua hàng của họ, từ đó doanh nghiệp có thể gửi email với thông điệp phù hợp vào đúng thời điểm. Bất cứ khi nào khách hàng xem xét sản phẩm của doanh nghiệp trên cửa sổ mua sắm, đó đều là cơ hội để doanh nghiệp biến họ trở thành những người mua hàng thật sự.
Doanh nghiệp có thể theo dõi hành vi duyệt trang của khách hàng trên website bán hàng để xác định nhóm khách hàng có ý định mua hàng. Bao gồm:
– Những khách hàng đã xem một sản phẩm nhiều lần.
– Những khách hàng duyệt nhiều mặt hàng trong cùng một danh mục sản phẩm.
– Những khách hàng nhấp vào một sản phẩm cụ thể trong email.
– Những khách hàng tìm kiếm một sản phẩm cụ thể.
Số lượng phiên duyệt được đặt ra là tùy vào doanh nghiệp, nhưng đừng để quá cao sẽ dễ bỏ lỡ khách hàng tiềm năng.
2. Email chào mừng người theo dõi mới
Khi người dùng đăng ký vào danh sách email của doanh nghiệp, họ đang thực hiện những bước đầu tiên để trở thành người mua hàng thật sự. Đó là lý do vì sao doanh nghiệp nên bắt đầu với mẫu email marketing chào mừng người đăng ký mới để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Với mẫu email này, doanh nghiệp có thể:
– Giới thiệu thương hiệu.
– Hiển thị những điều mà khách hàng có thể mong đợi từ chuỗi email của doanh nghiệp.
– Hướng dẫn khách hàng đến các bước tiếp theo.
– Cung cấp các nguồn lực giúp khách hàng tiềm năng đưa ra quyết định mua hàng
… và hơn thế nữa.
Theo các nghiên cứu, email chào mừng có tỷ lệ mở cao hơn 86% so với các loại email khác và có thể tạo ra doanh thu trung bình cao hơn 320% so với các loại email quảng cáo khác. Vì vậy, hãy gửi email này đến những người vừa đăng ký ngay lập tức để không bỏ lỡ cơ hội tăng tương tác cũng như tỷ lệ chuyển đổi.
3. Email chào mừng khách hàng mới
Đây là email doanh nghiệp gửi đi sau lần mua hàng đầu tiên của khách hàng. Doanh nghiệp có thể sử dụng email này để thúc đẩy doanh số và tăng khả năng mua hàng trong tương lai.
Mẫu email marketing này có các mục tiêu sau:
– Chào đón khách hàng mới đến với thương hiệu.
– Cung cấp các trải nghiệm mua hàng tuyệt vời cho khách hàng.
– Chia sẻ câu chuyện thương hiệu.
Nếu được thực hiện hiệu quả, email này là cơ hội tuyệt vời để doanh nghiệp khuyến khích khách hàng mua hàng lần nữa và xây dựng mối quan hệ lâu dài.
Các phương pháp hay nhất để tạo email chào mừng:
– Hãy gửi một loạt email chào mừng thay vì chỉ gửi một lần.
– Nhắc đến khách hàng như một phần của câu chuyện thương hiệu.
– Sử dụng email đầu tiên để đưa ra tuyên bố thương hiệu và thiết lập sự tin cậy.
– Theo dõi thông tin sản phẩm để hỗ trợ khách hàng.
– Đính kèm các liên kết mạng xã hội.
– Viết email gợi ý mua hàng cho khách hàng mới.
Ngoài tăng khả năng chuyển đổi, cùng Blog Imp tìm hiểu thêm nhiều Lợi ích của email marketing trong thương mại điện tử !
4. Email từ bỏ giỏ hàng
Theo thống kê, có đến 70% sản phẩm được đặt trong giỏ hàng nhưng không thanh toán. Bất kể lý do là gì, những mẫu email marketing từ bỏ giỏ hàng sẽ giúp doanh nghiệp thuyết phục khách hàng quay trở lại và hoàn tất giao dịch.
Một số mẹo để sử dụng email từ bỏ giỏ hàng hiệu quả hơn:
– Cung cấp các lựa chọn thay thế.
– Sử dụng đồ họa hấp dẫn.
– Cho thấy sự khẩn cấp để khuyến khích khách hàng hành động.
5. Email thông báo hàng về
Nếu khách hàng vẫn có ý định mua hàng, hãy sử dụng email này để thông báo ngay đến họ khi hàng về. Đây là cách dễ dàng để kích hoạt hành vi mua hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng mà doanh nghiệp nên nắm bắt.
Hy vọng mới năm mẫu email marketing này, doanh nghiệp sẽ nắm bắt được những cơ hội tuyệt vời cho chiến dịch tiếp thị của mình. Nhờ đó, doanh nghiệp sẽ có thể ghi dấu thương hiệu trong lòng khách hàng và gia tăng lợi nhuận nhanh chóng.
