Khi thực hiện email marketing trong thương mại điện tử, sự đầu tư vào nội dung email luôn là một điều kiện cần để doanh nghiệp đạt được hiệu quả chiến dịch tiếp thị như mong muốn. Trong trường hợp đó, các mẫu email dưới đây đã chứng minh được sức hút của mình và trở thành những ví dụ đáng tham khảo đối với bất kỳ doanh nghiệp thương mại điện tử nào.
1. Adobe
Đây là gì? Quảng cáo sản phẩm bằng cách so sánh hai sản phẩm tương tự nhưng khác nhau, với hình ảnh hấp dẫn và nội dung đi thẳng vào vấn đề. Cùng một mức giá và một gói gia hạn đặc biệt, với hai CTA khác nhau.
Tại sao chúng tôi thích nó? Adobe đã sử dụng phương pháp phân đoạn để nhắm mục tiêu đến hai nhóm khách hàng khác nhau trong cùng một email.
Mẫu email này cho phép họ nắm bắt khách hàng với quy mô rộng hơn một chút, bao gồm hai nhóm khách hàng có nhu cầu khác nhau, bằng cùng một thông điệp. Bên cạnh đó, mẫu email này cũng có thêm một lợi ích là cung cấp cho Adobe thêm nhiều thông tin hơn về khách hàng mục tiêu của họ. Quan trọng hơn, điều này được thực hiện dựa trên kết quả nhấp chuột mà khách hàng đã lựa chọn.
Khi nào doanh nghiệp nên sử dụng và sử dụng như thế nào? Sử dụng phương pháp này khi doanh nghiệp đang quảng cáo hai sản phẩm rất giống nhau ở cùng một mức giá. Hoặc doanh nghiệp có thể sử dụng nó khi đang cố gắng tinh chỉnh và nhắm mục tiêu lại một phân khúc khách hàng nhất định.
Doanh nghiệp cần trình bày thông điệp dễ hiểu để dễ dàng cho việc so sánh hai lựa chọn, đồng thời bao gồm hai nút CTA rõ ràng cho mỗi lựa chọn.
2. Birchbox
Đây là gì? Một mẫu email marketing ấn tượng được dùng để quảng cáo cho một sản phẩm tại công ty đối tác, được ngụy trang một cách khéo léo dưới dạng chương trình giảm giá “bị bỏ quên” trong hộp thư email của khách hàng.
Tại sao chúng tôi thích nó? Dòng tiêu đề chứa thông điệp rất hấp dẫn: “Chúng tôi đã quên điều gì đó trong hộp thư tháng Hai của doanh nghiệp!” – một cách chắc chắn để thu hút sự quan tâm của khách hàng.
Dòng tiêu đề này cũng làm cho email có cảm giác cá nhân hơn và làm cho thương hiệu trở nên nhân văn hơn. Và trên hết, đây là một ví dụ tiếp thị qua email tuyệt vời về việc hai doanh nghiệp hợp tác bán chéo sản phẩm của nhau trong một chiến dịch tiếp thị chung.
Ở đây, hình ảnh không phải là yếu tố đặc biệt hấp dẫn, nhưng vì email này được nhắm đến với nội dung tập trung vào văn bản, nên nó đã thật sự hoạt động tốt.
Khi nào doanh nghiệp nên sử dụng và sử dụng như thế nào? Trước hết, mặc dù đây là một thủ thuật nhỏ thông minh, nhưng chúng tôi khuyên doanh nghiệp không nên sử dụng phương pháp này quá nhiều, vì có thể khách hàng sẽ bắt đầu nhận thấy sự lặp đi lặp lại.
Bài học kinh nghiệm lớn nhất ở đây là cách Birchbox làm cho thương hiệu của mình trở nên nhân văn hơn và có tính liên quan với khách hàng hơn. Đó là điều mà doanh nghiệp nên cố gắng thể hiện thông qua bản sao email của mình.
3. Sephora
Đây là gì? Một trong các mẫu email marketing có chứa nhiều hình ảnh vui nhộn để làm rạng rỡ ngày đặc biệt của khách hàng, kèm với đó là chương trình quà tặng miễn phí cho ngày sinh nhật của họ – đó là trọng tâm của nội dung email này.
Tại sao chúng tôi thích nó? Các nghiên cứu cho thấy rằng những doanh nghiệp sử dụng email ‘sinh nhật’ sẽ có doanh thu cao hơn 324% so với các chiến dịch email khác của họ. Có lẽ khó mà phủ định được điều đó – và lý do rất đơn giản.
Thêm vào đó, mọi người đều thích cảm thấy ‘đặc biệt’ vào ngày sinh nhật của họ. Tiếp cận với khách hàng của doanh nghiệp vào ngày đó là một cách hoàn toàn hiệu quả để cá nhân hóa sản phẩm của doanh nghiệp và thu hút họ đến cửa hàng của doanh nghiệp.
Khi nào doanh nghiệp nên sử dụng và sử dụng như thế nào? Những lợi ích của chiến dịch email marketing sinh nhật thật đáng kinh ngạc.
Doanh nghiệp hãy dành một sản phẩm có chi phí thấp, lợi nhuận cao trong cửa hàng của mình thành một món quà miễn phí trong những dịp sinh nhật của khách hàng. Trên biểu mẫu đăng ký bản tin email của doanh nghiệp, đừng ngại hỏi ngày sinh của khách hàng.
Theo đó, hãy đảm bảo doanh nghiệp đã xác nhận rằng doanh nghiệp sẽ gửi quà cho họ – điều này sẽ giúp tăng khả năng khách hàng cung cấp thông tin của mình cho doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp không nhận được các thông tin về ngày sinh của họ, doanh nghiệp cũng có thể làm điều này như một món quà cho một dịp gì đó khác dành riêng cho khách hàng, chẳng hạn như kỷ niệm ngày họ đăng ký nhận bản tin email của doanh nghiệp.
4. Fab.
Đây là gì? Một mẫu email marketing ấn tượng có nội dung được tạo ra để thu hút lại những khách hàng đã từ bỏ giỏ hàng của họ. Email này bao gồm tên, mô tả và hình ảnh của sản phẩm đã bị từ bỏ. Đây được gọi là chiến dịch email hỗ trợ.
Tại sao chúng tôi thích nó? Business Insider đã tìm ra một số kết quả thú vị. Họ phát hiện ra rằng, trung bình, khi doanh nghiệp gửi email từ bỏ giỏ hàng trong vòng ba giờ sau khi tình huống khách hàng từ bỏ giỏ hàng của mình, doanh nghiệp có thể mong đợi tỷ lệ mở 40% và tỷ lệ nhấp 20%. Doanh nghiệp chắc chắn không nên bỏ qua cơ hội này.
Khi nào doanh nghiệp nên sử dụng và sử dụng như thế nào? Đừng lãng phí ba giờ quý giá đó sau khi khách hàng từ khỏi giỏ hàng của họ. Doanh nghiệp có thể thiết lập thông báo tự động để khuyến khích khách hàng quay lại mua hàng. Hãy đảm bảo cung cấp thêm thông tin chi tiết hoặc thông điệp gợi sự cấp bách như Fab đã làm ở đây, bằng cách thông báo những điều như “Vẫn còn hàng” hoặc “Số lượng có hạn. Bạn vẫn muốn nó chứ?”.
Những mẫu email trên đây chắc chắn sẽ là những ví dụ tham khảo có giá trị nếu doanh nghiệp muốn cải thiện chiến dịch email marketing trong thương mại điện tử của mình.
