Theo các nghiên cứu về độ tin cậy của website do Đại học Stanford thực hiện, có đến 75% người dùng đánh giá độ tin cậy của một công ty dựa trên chất lượng của trang website mà công ty đó sở hữu. Nhiều yếu tố góp phần vào trải nghiệm tích cực hoặc tiêu cực của người dùng trên một trang web như cách trang web được thiết kế, tốc độ tải, chất lượng nội dung, tính dễ điều hướng, khả năng sử dụng và hơn thế nữa. Cạnh tranh trực tuyến đang gia tăng trong thời đại ngày nay, vì vậy điều quan trọng là phải đảm bảo trang web của doanh nghiệp hoạt động tối ưu trên tất cả các tiêu chí này. Cách tốt nhất để đánh giá một trang web một cách tổng thể là thực hiện kiểm tra trang web.
Dưới đây là danh sách gồm 14 bước giúp doanh nghiệp thực hiện kiểm tra trang web chuyên nghiệp cho khách hàng của mình, cũng như để tạo báo cáo kiểm tra toàn diện. 14 yếu tố này sẽ là bước đầu tiên quan trọng khi doanh nghiệp bắt đầu làm việc với một khách hàng mới và là hoạt động định kỳ như một phần của đánh giá hiệu suất trang web hàng năm.
Bước 1: Kiểm tra thiết lập Google Analytics
Trước khi kiểm tra kết quả thực tế trong Google Analytics (GA), trước tiên doanh nghiệp nên kiểm tra xem GA đã được thiết lập đúng chưa:
Kiểm tra mã theo dõi Google Analytics
Nếu mã theo dõi Google Analytics được nhúng trực tiếp trên trang web hoặc được triển khai thông qua plugin của bên thứ ba, doanh nghiệp nên cân nhắc chuyển mã vào Trình quản lý thẻ của Google. Đây là công cụ quản lý thẻ miễn phí của Google được cài đặt một lần trên trang web và sau đó được quản lý dễ dàng thông qua trang tổng quan Trình quản lý thẻ. Về cơ bản, nó là một vùng chứa mà doanh nghiệp có thể thêm bất kỳ thẻ / pixel nào (bao gồm cả GA) cần thiết để theo dõi, nhắm mục tiêu lại hoặc bất kỳ mục đích nào khác.
Kiểm tra Sự kiện và Mục tiêu đã được thiết lập
Sự kiện là những hành động chính trên trang web mà doanh nghiệp muốn theo dõi trong GA. Ví dụ: doanh nghiệp có thể có một biểu mẫu đăng ký nhiều trang và muốn xác định thời điểm người dùng thực hiện từng bước. Hoặc doanh nghiệp có thể có một thư viện hình ảnh và muốn xác định khi nào người dùng đã đến cuối. Những hành động mà người dùng có thể thực hiện trên trang web được gọi là Sự kiện. Doanh nghiệp sẽ cần nhà phát triển của mình thêm JavaScript vào các hành động chính trên toàn bộ trang web của mình để thông báo cho GA khi những sự kiện này xảy ra.
Liên quan đến các sự kiện là Mục tiêu. Chúng cũng cần được thiết lập trong GA trong phần Quản trị. Doanh nghiệp có thể tạo mục tiêu dựa trên quy tắc URL, hành vi trên trang web (thời gian và số lần xem trang) hoặc Sự kiện. Sự khác biệt giữa Sự kiện và Mục tiêu là Mục tiêu phải đại diện cho “chuyển đổi” cuối cùng (nghĩa là: mua, gửi biểu mẫu, đăng ký, đăng ký, v.v.) trong khi Sự kiện là những hành động quan trọng xảy ra dọc theo đường dẫn đến chuyển đổi.
Nếu doanh nghiệp kiểm tra thiết lập GA của khách hàng và nhìn thấy một bảng trống ở đó Mục tiêu sẽ ở (như ảnh chụp màn hình ở trên) – thì đây là điều đầu tiên doanh nghiệp nên giúp khách hàng của mình làm!
Bước 2: Kiểm tra xu hướng lưu lượng truy cập Google Analytics
Khi phân tích tài khoản GA của khách hàng của doanh nghiệp lần đầu tiên, như Paul Koks nói, “hãy đặt câu hỏi kinh doanh trước”. Nếu mục tiêu được thiết lập, hãy xác định các nguồn lưu lượng có giá trị cao nhất (hoặc dẫn đến nhiều chuyển đổi nhất). Phân đoạn những người dùng này và tìm hiểu thêm về hành vi của họ trên trang web. Khách truy cập từ các nguồn lưu lượng truy cập chuyển đổi tốt nhất đang tăng hay giảm theo thời gian? Ngược lại, nguồn lưu lượng truy cập nào kém nhất đối với chuyển đổi? Doanh nghiệp có thể xác định xu hướng ngắn hạn, trung hạn và dài hạn nào? Khi trình bày lại với khách hàng, phần kiểm tra này phải minh họa hành vi của khách truy cập web lý tưởng.
Bước 3: Kiểm tra khả năng tương thích với thiết bị di động
Công cụ kiểm tra tính thân thiện với thiết bị di động của Google là công cụ hoàn hảo để nhanh chóng kiểm tra khả năng tương thích với thiết bị di động của trang web. Chỉ cần nhập một URL để xem nó có thân thiện với thiết bị di động hay không:
Nếu công cụ xác định trang web không thân thiện với thiết bị di động, doanh nghiệp sẽ cần đề xuất với khách hàng của mình rằng việc cập nhật trang web để tối ưu hóa cho thiết bị di động là một vấn đề cấp bách. Googlebot thu thập dữ liệu lập chỉ mục các trang web trên trình duyệt trên điện thoại di động. Google gọi đây là “lập chỉ mục ưu tiên thiết bị di động”. Để đọc thêm, hãy xem Hướng dẫn của chúng tôi về Thẻ Meta Viewport để giúp làm cho các trang web của khách hàng của doanh nghiệp đáp ứng và được tối ưu hóa cho thiết bị di động.
Bước 4: Đánh giá SEO trên trang
SEO trên trang bao gồm một số lĩnh vực trong mã HTML của trang web. Doanh nghiệp nên kiểm tra từng thẻ sau để có phương pháp hay nhất:
- Thẻ <title>: độ dài tối ưu phải từ 10 đến 70 ký tự
- Thẻ Meta Description: độ dài tối ưu phải từ 120 đến 156 ký tự
- Thẻ tiêu đề: đảm bảo có đủ và sử dụng thích hợp <h1>, <h2> và <h3>
- Thẻ ALT hình ảnh: đảm bảo tất cả hình ảnh đều chứa thẻ ALT mô tả
Doanh nghiệp cũng nên đánh giá mật độ từ khóa trên toàn bộ trang web bằng cách sử dụng Công cụ xác định Mật độ và Sự nhất quán của từ khóa:
Bước 5: Kiểm tra các vấn đề về lập chỉ mục
Sự cố lập chỉ mục xảy ra khi các công cụ tìm kiếm cố gắng lập chỉ mục trang web, nhưng do các vấn đề kỹ thuật, chúng không thể lập chỉ mục một số trang.
Có 3 kiểm tra ưu tiên doanh nghiệp nên thực hiện:
Trước tiên, hãy kiểm tra xem không có thẻ nào trong mã HTML ngăn trang web được lập chỉ mục bởi các công cụ tìm kiếm. Thủ phạm chính là các thẻ “Noindex” trong thẻ . Hầu hết thời gian, các thẻ này là hợp pháp nhưng tốt nhất là doanh nghiệp nên kiểm tra tất cả các trang có chứa chúng. Bằng cách đó, doanh nghiệp có thể kiểm tra từng cái một với ứng dụng khách và đảm bảo rằng chúng được cố ý ẩn một cách chính xác. Search Console của Google cho phép bạn xem trạng thái của từng trang sau khi trang đó được thu thập thông tin thành công hoặc bị loại khỏi quá trình thu thập thông tin.
Thứ hai, kiểm tra xem trang web có Sơ đồ trang web XML hợp lệ được gửi tới Search Console hay không. Nó sẽ giống như thế này:
Cuối cùng, hãy kiểm tra xem trang web có tệp robots.txt hay không. Tệp nhỏ này cũng được sử dụng để thông báo cho Googlebot biết những trang nào cần thu thập thông tin và những trang nào không nên thu thập thông tin. Nếu không chắc chắn về cách kiểm tra tệp này, doanh nghiệp có thể đọc Hướng dẫn Robots.txt đầy đủ của chúng tôi.
Bước 6: Chạy kiểm tra tốc độ trang
Tốc độ tải trang web là một yếu tố xếp hạng tìm kiếm chính. Vì vậy điều quan trọng là phải chạy các bài kiểm tra tốc độ trang và đảm bảo các trang chính tải trong thời gian tối ưu. Bản thân Google đã viết rất nhiều về chủ đề này. Tốc độ trang chậm cũng ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm người dùng và dẫn đến số lượng lưu lượng truy cập thấp hơn khi người dùng theo dõi các liên kết từ các nguồn giới thiệu.
PageSpeed Insights của Google sẽ là công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp phân tích bất kỳ trang web nào, chú ý đến “cơ hội” bên dưới phân tích tốc độ. Từ đó, doanh nghiệp có thể cải thiện thời gian tải trang và ước tính số giây được tiết kiệm bằng cách triển khai từng mục:
Bước 7: Thực hiện đánh giá nội dung
Xây dựng nội dung tuyệt vời là một trong những điều hiệu quả nhất doanh nghiệp có thể làm để tăng thứ hạng tìm kiếm. Gần đây, chúng tôi đã viết về nó và một trong 6 nguyên tắc hàng đầu của chúng tôi để thành công trong SEO. Khi xem xét nội dung của khách hàng của doanh nghiệp bạn, hãy xem xét các yếu tố sau:
Sử dụng từ khóa và mật độ từ khóa
Trong Bước 4, chúng tôi đã đề cập đến mật độ từ khóa nhưng điều quan trọng nữa là phải xác định khách hàng của doanh nghiệp bạn muốn xếp hạng từ khóa nào. Có thể họ không có danh sách các từ khóa mục tiêu, vì vậy doanh nghiệp nên giúp họ trước tiên bằng cách hiển thị những từ khóa nào họ đang sử dụng nhiều nhất trên toàn bộ trang web với Công cụ Mật độ Từ khóa & Tính nhất quán, sau đó xem liệu các loại tìm kiếm này có phù hợp với nhu cầu của khách hàng hay không mục tiêu kinh doanh.
Hành vi trên trang web
Kiểm tra Google Analytics để biết các chỉ số chính có thể cho thấy nội dung đang hoạt động kém hiệu quả. Nếu trang web có blog, hãy kiểm tra phần Trang đích trong Hành vi -> Nội dung trang web và trong trường tìm kiếm, hãy chèn một phần của URL xác định các trang blog (ví dụ: “/ blog /”). Sau đó, kiểm tra Tỷ lệ thoát và Thời lượng phiên trung bình. Nếu những điều này tệ hơn mức trung bình của trang web, doanh nghiệp có thể kết luận rằng có vấn đề với chất lượng của các bài báo.
Phản hồi định tính
Không gì có thể đánh bại việc nói chuyện trực tiếp với khách hàng / người dùng mục tiêu để nghe họ nghĩ gì về nội dung trang web. Cố gắng tạo một vài cuộc trò chuyện với một số hồ sơ khách hàng mục tiêu và yêu cầu họ xem qua trang web, đọc một số bài báo và cung cấp phản hồi trung thực cho doanh nghiệp. Một số câu hỏi chính có thể hỏi là:
Bạn nghĩ gì về nội dung của trang web? (không tải câu hỏi với các dấu hiệu tích cực / tiêu cực)
Bạn có tin tưởng nội dung không?
Bạn có trở lại trang web trong tương lai không?
Bước 8: Đánh giá trải nghiệm người dùng
Có rất nhiều điều cần đề cập khi đánh giá Trải nghiệm người dùng (UX) trên một trang web. Usability Geek đã xuất bản một hướng dẫn tuyệt vời về chủ đề này. Mục đích chính ở bước này là đồng cảm với người dùng và hiểu mức độ thành công của họ trong việc đáp ứng nhu cầu của họ trên trang web – cho dù đó là thông tin, giao dịch hay chức năng. Bắt đầu bằng cách hiểu mối liên hệ giữa mục tiêu kinh doanh của khách hàng và mục tiêu của người dùng, sau đó xem xét các yếu tố sau:
Kiến trúc thông tin (điều hướng trang web)
- Điều hướng chính có dễ sử dụng và làm theo không?
- Có quá ít mục trong menu hoặc quá nhiều mục trong menu?
- Trên các trang web lớn hơn, các mục menu có chứa đầy đủ thông tin không?
Mùi thông tin là khả năng người dùng “theo dõi mũi họ” và chọn các tùy chọn điều hướng mà không do dự hoặc nhầm lẫn.
Bố cục và thiết kế
Trang web có tuân theo phương pháp hay nhất và sử dụng điều hướng và lời gọi hành động quen thuộc không? Hướng dẫn của Crazy Egg bao gồm 16 phương pháp hay nhất để thiết kế trang web.
Trang web có sử dụng các tiêu chuẩn thiết kế đã được thiết lập tốt không?
Giám đốc Thiết kế Web, Andy Crestodina từ Orbit Media xác định một tiêu chuẩn thiết kế được ít nhất 80% nhóm nghiên cứu chấp nhận. Trong ví dụ dưới đây, nhóm nghiên cứu của anh ấy có 50 trang web tiếp thị hàng đầu:
Bước 9: Thực hiện phân tích đối thủ cạnh tranh
Kết quả của việc kiểm tra trang web này có thể chứa nhiều số liệu. Để đưa ra bối cảnh xung quanh các chỉ số này, doanh nghiệp sẽ cần so sánh chúng với các đối thủ cạnh tranh.
Báo cáo kiểm tra Nhãn trắng bao gồm khả năng đánh giá các trang web so với các đối thủ cạnh tranh. Chỉ cần nhập URL của đối thủ cạnh tranh trước đó và doanh nghiệp sẽ có thể thấy tất cả các kiểm tra trang web chạy trên trang web của mình và các trang web của đối thủ cạnh tranh:
Để theo dõi liên tục các thay đổi trên trang web của đối thủ cạnh tranh, hãy sử dụng một công cụ như Competeshark để tự động theo dõi các trang web của đối thủ cạnh tranh và cảnh báo cho doanh nghiệp khi đối thủ cạnh tranh thực hiện các thay đổi.
Bước 10: Xác định bất kỳ liên kết bị hỏng nào
Các liên kết bị hỏng trên trang web của khách hàng của doanh nghiệp có thể tác động tiêu cực đến thứ hạng tìm kiếm của họ, vì vậy tốt nhất là doanh nghiệp nên xác định và khắc phục chúng một cách nhanh chóng. Sử dụng Công cụ kiểm tra liên kết bị hỏng miễn phí để tìm kiếm bất kỳ liên kết bị hỏng nào trên trang web. Doanh nghiệp có thể sao chép và dán URL để kiểm tra nhiều trang cùng một lúc!
Bước 11: Kiểm tra thứ hạng từ khóa
Công cụ Từ khoá hoàn hảo để kiểm tra vị trí xếp hạng, khối lượng tìm kiếm và theo dõi hiệu suất từ khóa theo thời gian.
Chỉ cần thêm danh sách các từ khóa mà khách hàng muốn xếp hạng (hoặc doanh nghiệp nghĩ họ nên xếp hạng) và Công cụ Xếp hạng Từ khóa sẽ trả về trang xếp hạng cao nhất cho mỗi từ khóa (xếp hạng trang), nơi nó xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm (vị trí) cùng với lưu lượng truy cập ước tính và tổng số lượng tìm kiếm hàng tháng (tổng lượng tìm kiếm):
Bước 12: Kiểm tra các pixel và thẻ trên mạng xã hội
Facebook Pixel rất cần thiết để kích hoạt tính năng tiếp thị lại trên Facebook, Instagram, Messenger và Audience Network.
Kiểm tra xem Pixel đã được cài đặt và hoạt động chính xác trên trang web của khách hàng của bạn hay chưa bằng cách sử dụng Tiện ích mở rộng Chrome miễn phí của Facebook, Trình trợ giúp Pixel Facebook:
Kiểm tra xem Thẻ biểu đồ mở đã được triển khai trên toàn bộ trang web cho Facebook và LinkedIn hay chưa. Các thẻ này đảm bảo rằng hình ảnh, tiêu đề và mô tả được hiển thị tối ưu trong Nguồn cấp tin tức và DM khi người dùng chia sẻ liên kết. Trên thực tế, Open Graph Protocol vượt ra ngoài chỉ các kênh xã hội – doanh nghiệp thậm chí có thể nhận thấy chúng khi chia sẻ liên kết trên Slack và các công cụ nhắn tin khác. Công cụ gỡ lỗi chia sẻ của Facebook, cho phép doanh nghiệp kiểm tra bất kỳ URL nào để tìm Thẻ biểu đồ mở hợp lệ:
Bước 13: Kiểm tra tất cả các công nghệ của bên thứ 3
Các plugin và công cụ của bên thứ 3 trên trang web có thể hữu ích nhưng chúng cũng có thể làm chậm trang web. Như chúng ta đã đề cập trong Bước 6, một trang web chậm sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến thứ hạng tìm kiếm. Sử dụng miễn phí Tìm công nghệ Một trang web được xây dựng bằng công cụ:
Xem qua danh sách này với khách hàng của doanh nghiệp bạn và đảm bảo tất cả các công cụ và plugin trên trang web là hoàn toàn cần thiết. Nếu có bất kỳ plugin nào thừa hoặc không sử dụng – hãy xóa chúng khỏi mã nguồn của trang web. Làm như vậy có thể giúp cải thiện tốc độ tải trang.
Bước 14: Kiểm tra URL và cấu trúc trang web
URL và cấu trúc tổng thể của trang web là một yếu tố quan trọng khác để xếp hạng. URL của các trang chính phải giống với từ khóa mà khách hàng muốn xếp hạng. Chúng tôi đã viết một hướng dẫn đầy đủ về Phân loại trang web và tác động của nó đối với SEO.
Doanh nghiệp cũng nên kiểm tra xem Dữ liệu có cấu trúc Schema.org (đánh dấu lược đồ) đã được triển khai trên toàn bộ trang web hay chưa. Việc sử dụng Dữ liệu có cấu trúc sẽ tăng cơ hội trang web xuất hiện trong Đoạn trích phong phú nổi bật của Google ở đầu một số tìm kiếm.
Hy vọng bài viết này đã giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn cảnh về website audit và chi tiết các từng bước thực hiện cũng như ý nghĩa của nó.
